Trocas e Devoluções
A Santo Flow preza pela qualidade de cada peça e pela satisfação de quem confia na nossa missão.
Seguimos Código de Defesa do Consumidor em todos os processos de troca e devolução, se necessário entre em contato em até 7 dias.
💖 Produto com defeito ou avaria
Ao receber seu pedido, se notar qualquer defeito ou dano, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp, horário de segunda a sexta, das 9h às 18h, para receber as orientações de troca.
📦 Condições para troca ou devolução
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O produto não pode apresentar sinais de uso.
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Deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas, tags e acessórios intactos.
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Dentro da embalagem, inclua uma anotação com: motivo da troca/devolução, nome completo, CPF e data.
Caso o erro seja da Santo Flow, o custo do envio será por nossa conta.
Se o pedido foi feito incorretamente pelo cliente (como escolha errada de tamanho), os custos de envio e reenvio ficam por conta do comprador.
Nosso desejo é que cada compra seja uma experiência leve, justa e abençoada — do pedido até o recebimento. 💫